Aviso de Privacidad
Zerimar Dental S.A. de C.V. (en adelante, “Zerimar Dental”), que opera la marca SmartFamily®, con domicilio en Calle Marsella 447, Col. Obrera Centro, C.P. 44140, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.
Finalidades del tratamiento
Recabamos los datos personales que usted nos proporciona de manera libre y voluntaria para las siguientes finalidades.
Finalidades primarias, necesarias para la relación comercial: (1) identificarlo; (2) dar de alta, actualizar o dar de baja su registro como cliente en nuestras bases de datos, incluido su historial de compras; (3) evaluarlo como cliente potencial; (4) elaborar y celebrar contratos, tales como compraventa, consignación, distribución, suministro, maquila o prestación de servicios, según sus requerimientos; (5) cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted; (6) gestionar pagos; (7) contactarlo de manera personal, por teléfono, correo convencional o correo electrónico para los fines aquí descritos; y (8) atender procesos administrativos, judiciales o de cualquier otra índole que involucren al titular de los datos personales.
Finalidades secundarias, que nos permiten brindarle un mejor servicio: (a) informarle sobre cambios o nuevos productos y servicios relacionados con los que ha adquirido; (b) evaluar la calidad de nuestros productos y servicios; y (c) realizar estudios internos y estadísticos sobre hábitos de consumo, con fines de mejora continua.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento al correo ventas@zerimardental.com. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que contrate con nosotros.
Datos personales que recabamos
Según el área con la que usted se relacione, podemos recabar los siguientes datos:
Compras y tesorería (proveedores): RFC, nombre, domicilio completo, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, datos bancarios o financieros y referencias comerciales.
Cobranza y ventas: RFC, datos de facturación y registros ante el SAT, nombre, domicilio completo, fecha de nacimiento, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, nombres y correos electrónicos de contactos adicionales, datos bancarios o financieros y referencias comerciales.
Marketing: RFC, nombre, domicilio completo, fecha de nacimiento, género, edad, grado de estudios, profesión, teléfono fijo y móvil y correo electrónico.
Asuntos Regulatorios: en caso de un incidente adverso, recabaremos los datos necesarios para su atención y seguimiento. Se entiende por incidente adverso cualquier acontecimiento comprobado relacionado con el uso de un dispositivo médico, respecto del cual existan pruebas contundentes de la relación causal entre el incidente y el dispositivo, que pudiera deberse a un mal funcionamiento o a una alteración de sus características y que pueda provocar la muerte o un deterioro grave de la salud del usuario. No se considera incidente adverso el derivado de un uso anormal o distinto del recomendado por el titular del registro sanitario del dispositivo médico o por su representante legal en México. Para reportar un incidente adverso, escriba a ventas@zerimardental.com.
Consecuencias de no proporcionar sus datos
Si no contamos con sus datos personales, no podremos cumplir las obligaciones contraídas con usted y, en ese caso, no tendremos responsabilidad alguna por dicho incumplimiento.
Conservación y resguardo
Para las finalidades señaladas, podremos solicitarle y conservar copias de sus documentos de identificación, que se resguardarán con las mismas medidas de seguridad que el resto de sus datos. Los datos personales que nos proporcione podrán integrarse en una base de datos propiedad exclusiva de Zerimar Dental.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, sus datos serán bloqueados con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual correspondiente. Durante ese periodo no podrán ser objeto de tratamiento y, una vez transcurrido, se cancelarán en la base de datos que corresponda.
Cómo obtenemos sus datos
Recabamos sus datos personales conforme a los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley. Los obtenemos directamente de usted, en persona o a través de medios ópticos, sonoros, visuales o de cualquier otra tecnología legalmente permitida, como correos electrónicos, nuestro sitio web, propuestas de servicios y cotizaciones.
Para verificar la veracidad y exactitud de los datos que nos proporciona, también podremos obtener información de otras fuentes permitidas por la ley, como directorios telefónicos, referencias de otras empresas o particulares y bases de datos públicas de entidades o dependencias públicas o privadas.
Transferencia de datos
Zerimar Dental podrá revelar o permitir el acceso a sus datos para cumplir con la legislación aplicable o por requerimiento de autoridad competente. En ningún caso comercializaremos, venderemos ni rentaremos su información personal a terceros sin su consentimiento previo.
Confidencialidad y seguridad
Sus datos personales se resguardarán bajo la más estricta confidencialidad y no se les dará un uso distinto de los aquí mencionados, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad. Contamos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, y exigimos que nuestros prestadores y proveedores de servicios las cumplan igualmente.
Área responsable
El área responsable del tratamiento de datos personales es Atención a Clientes, con horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. Correo electrónico: ventas@zerimardental.com.
Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) ante el área responsable, de la siguiente manera:
1. Solicite el formulario de derechos ARCO al correo ventas@zerimardental.com.
2. Llénelo en computadora o con letra de molde, con todos los datos que se solicitan; después imprímalo y fírmelo. Debe firmarlo el titular de los datos o su representante legal.
3. Acompáñelo de una copia de la identificación del titular o, en su caso, del representante legal, junto con el documento que acredite dicha representación.
4. Entregue la solicitud y la documentación por correo electrónico, por mensajería o personalmente en el domicilio indicado en este Aviso.
5. Confirme por teléfono la recepción de sus documentos.
Si la solicitud no cumple alguno de estos requisitos, no podremos darle respuesta.
Zerimar Dental le comunicará la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Cookies y tecnologías similares
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Cambios a este Aviso de Privacidad
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Última actualización: octubre de 2026.
